Opis

Šta predstavlja IM?

Interni marketing je produžena ruka ljudskih resursa. Za razliku od ljudskih resursa IM se bavi pitanjima zadovoljstva zaposlenih kroz sam posao, organizacijom posla koji će im omogućiti da lakše, brže i kvalitetnije obavljaju svoje zadatke. Primenom ove strategije menadžment se trudi da zadovolji potrebe svojih zaposlenih a sve sa osnovnim ciljem zadovoljenja gostiju. Jer, kao što smo već pomenuli IM se bazira na osnovnoj tezi tretiranja zaposlenih kao kupce.

Interni marketing se bavi i pitanjima planiranja i organizacije rada zaposlenih,  njihovog odnosa sa gostima, sveukupne kontrole i reakcija gostiju, analize tih reakcija i rada na poboljšanju.

Saznajte zašto su zaposleni „unutrašnji kupci“ i kako interni marketing povećava motivaciju, prodktivnost i zadovoljstvo gostiju. Ovde ćete naći odgovore na sledeća pitanja:

– Šta je interni marketing?

– Zašto su zaposleni „unutrašnji kupci“

– Kako interni marketing utiče na korisničko iskustvo

– Uloga menadžmenta u motivaciji zaposlenih

– Zaključak – Zašto početi iznutra?

Motivacija zaposlenih

Zaposleni bi trebalo da se osećaju slobodnim u firmi u kojoj rade. Ta  sloboda se odnosi na slobodu govora, slobodu od psihološkog pritiska i tenzije. Bitno je napomenuti da ta sloboda mora da ima svoju meru, pa tako zaposleni moraju biti svesni da ne mogu da rade šta hoće i kad hoće po sopstvenoj volji.

Da bi se zaposleni osećali slobodnima, a da pri tom tu slobodu ne iskorišćavaju na nedoličan način, neophodno je konstantno usmeravati ih na pravi put koji je unapred označila kompanija. Da bi zaposleni sledili taj put oni prvo moraju da ga shvate a zatim prihvate kao dobrobit i najbolje rešenje. A da bi se to postiglo menadžment treba da održava redovne komunikacione veze sa zaposlenima, da organizuje redovne sastanke na kojima bi se govorilo o svim pomenutim pitanjima, dakle o komunikaciji, odnosima, standardima i razumevanju istih, o problemima i dr. Sve ovo predstavlja vid motivacije za zaposlene. Oni slobodno mogu da iskažu svoje potrebe i želje, sve ono što im nedostaje i smeta.

Prema Mc Gregoru-u, ostvarivanje ciljeva preduzeća zaposleni treba da vide kao najbolji put za ostvarivanje sopstvenih ciljeva.

Preuzmite ovaj stručni rad potpuno besplatno i otkrijte kako da izgradite motivisan tim i vrhunsko korisničko iskustvo u svom poslovanju.

Pogledajte još:

👉 https://youtube.com/ops.konsalting

👉 https://blog.haiilo.com/blog/using-internal-marketing-for-employee-engagement

👉 https://kreirajnovenavike.com/edukacije